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信息化推动广西旅游业发展上新台阶

发布时间:2011年11月28日 16:02 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网-广西频道 | 手机看视频


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  人民网南宁11月1日电 随着旅游业的不断发展,更多游客愿意通过网络获取需要的旅游资讯。当游客需要到广西旅游或者从事商业活动时,只需登录广西旅游信息服务平台:广西12301旅游呼叫中心、广西旅游在线网站、广西12301旅游咨询服务点、广西旅游官方微博等等即可为游客提供大量与广西相关的旅游信息,让游客足不出户就能综合各种信息合理设计自己的出行线路,安排旅游时间。

  近年来,广西旅游系统推进信息化建设的步伐正在提速,信息化建设正在成为推动广西旅游业发展上新台阶的加速器。“十二五”时期广西旅游信息化迎来了历史性的发展机遇。《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确指出“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率”。新形势下,广西旅游信息化面临多重发展机遇。在广西旅游产业转型升级过程中,在旅游服务水平不断提升的过程中,在推进旅游可持续发展过程中,旅游信息化已经成为重要手段,在大力推进旅游信息化的进程中,广西旅游局显现出很多工作的亮点:

  利用网络优势构建完善的旅游信息交流平台

  近年来,广西旅游局充分利用网络优势,构建了完善的旅游行政管理部门、旅游企业、游客之间的信息交流平台。首先是建立了专门的广西旅游政务网、广西旅游资讯网,及时发布重要活动和政务信息,围绕“吃、住、行、游、购、娱”等六大要素进行分类整理,并设立各种特色专栏,为游客提供了方便快捷的服务;其次是与通信运营商、多媒体信息技术等公司合作建设广西数字景区及全球眼实时景区展示系统,全景式的展示广西旅游,游客只需轻点鼠标,就可尽享旅游信息,图片、文字、视频等丰富的表现形式,大大提升了旅游的吸引力。广西旅游政务网荣获了2010年度中国优秀政府网站奖及2010年度优秀目的地网站奖等奖项。

  建立与完善广西12301旅游呼叫中心

  2010年,12301广西旅游服务热线正式由广西旅游局独立运营,广西旅游局利用国家旅游局专项资金专门配备了专业的办公场地及标准的呼叫中心机房,在国家旅游局统一部署下升级了12301数据库及系统平台,使得旅游企业可以利用广西旅游在线这一全区旅游信息化平台报送更新信息并同步到12301数据库。目前,12301广西旅游服务热线共有8台服务器,开通5个坐席,提供7×24小时全天候旅游咨询服务。

  加紧建设广西旅游咨询服务中心

  去年4月,广西旅游局选定了南宁游客集散中心及南宁琅东汽车站设立两个咨询点,12月月底正式对外提供旅游咨询服务。未来三年内,该局将在外省进入广西境内的高速公路主要入口服务区及区内高速公路主要停靠服务区;在游客集散地和人流活动大的汽车客运站;在南宁和桂林的机场及火车站;在著名的大型旅游景点、景区等逐步建立300个左右的统一标识、格调和内容设置的咨询服务点,咨询服务点进行全区联网统一管理,从而形成全区的旅游咨询服务中心。

  利用广西旅游官方微博开展网络营销

  以前的旅游网络营销主要是依托旅游局的官方网站,以发布旅游业内政策和资讯为主。利用微博开展网络营销,互动性明显增强,语言活泼亲切,更加便于交流和互动。2010年广西旅游局在新浪、腾讯、网易、天涯、搜狐开通了官方微博,每天更新旅游信息,内容囊括广西旅游的方方面面,同时在新浪网创立广西旅游微博群,将分散的旅游管理部门、旅游企业微博集合到统一的页面,打造一个互动咨询平台。目前广西已有140多家旅游企业使用微博并积极利用微博开展营销活动。(朱锋)

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