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三江县邀请桂林旅游学院9位专家教授到三江开展28项国家行业标准培训

广西频道首页 广西旅发委 2015年05月29日 10:41 A-A+

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  为推进三江侗族自治县旅游标准化工作,打造满意现代服务业。5月18日至23日,广西三江县创建全国旅游标准化示范县领导小组办公室(简称“创标办”)组织了为期六天的国家行业地方标准培训班,此次培训的老师全都从桂林旅游学院邀请了9位旅游专业的专家教授,到今天为止全县各景区、旅行社、相关旅游企业负责人及从业人员500多人次参加了培训,预计培训结束培训达1000多人次,培训规格、培训规模、培训人次均为三江旅游培训历史之最。

  国家行业标准宣贯启动大会现场

  柳州市质监局副局长刘巍,县政协吴忠堂,县人大副主任向美焕,县政府副县长潘义海,创标成员单位领导,创标试点乡镇领导,景区、酒店、旅行社、娱乐场所、购物点、旅游餐饮等试点企业负责人及员工,共计120人,参加了三江县创建全国旅游标准化示范县宣贯启动大会。

  旅游标准化工作是促进旅游行业健康发展的一项基础工作,是旅游业法制建设的重要内容,是规范旅游产品、提高旅游服务质量的重要手段,是建设旅游强县的重要途径。2014年8月,三江侗族自治县作为广西唯一一个试点单位被国家旅游局列为全国旅游标准化试点县之一。三江县县委、县政府高度重视该项工作,成立了以书记、县长为组长的领导机构;抽调了精兵强将组成创标办;落实创标硬软件资金2000多万元;邀请规划编制机构编制三江县标准化发展规划、乡村旅游规划等;立项制定3项特色旅游地方标准;全县准备新建10座旅游厕所,改建5座,各大景区新建了旅游标识系统、游客接待中心、交通导视系统等硬件建设项目,“百家同盛宴,千户赛芦笙,万人观竞技”及商贸街区和五星级宾馆等特色旅游项目、程阳八寨南服务中心等重点旅游项目已启动,三江县集散中心完成选址;积极开展创A和复核工作;指导酒店、星级乡村旅游区、农家乐积极开展评星工作;各试点乡镇和企业有序开展创标工作;通过各种渠道宣传创标。这些工作有声有色的开展,大大推进了三江的创标工作进度。

  桂林旅游学院谢雨萍教授在授课

  学员认真记笔记

  企业学员认真听课

  加强旅游标准化宣贯工作,是三江县创标工作的重中之重。这次培训按高标准、高要求、高质量组织。此次培训的老师都是桂林旅游学院的专家教授,讲述了旅游标准化解读——如何真正成为旅游标准化示范县、旅游企业标准体系建设标准的编写及TCS2009中国标准编写模板的使用、《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》、《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游景区服务指南》、《旅游景区游客中心设施与服务规范》、《旅游特色街区服务质量要求》、《公共信息导向系统设置与要求第1部分》、《标志用公共信息图形符号第一部分:通用符号》、《标志用公共信息图形符号第2部分:通用符号》、《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆与饭店》、《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》、《旅游饭店管理信息系统建设规范》、《饭店智能化建设与服务指南》、《旅游景区数字化应用规范》、《旅游电子商务网站建设技术规范》、《三江县冠洞百家宴服务质量规范》、《三江县农家旅馆服务质量要求与等级划分》、《三江县民俗节庆管理规范》、《三江县侗族打油茶服务质规范》、《三江县旅游导览员服务规范》、《城市旅游集散中心设施与服务》、《旅游信息咨询中心设置与服务规范》、《旅行社入境旅游服务规范》、《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社国内旅游服务规范》、《旅行社服务通则》、《导游服务规范》、《旅行社安全规范》、《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》、《旅游厕所质量等级的划分与评定》、《旅游餐馆设施与服务等级划分》、《旅游购物场所服务质量要求》、《旅游饭店星级的划分与评定》等,这次培训的内容把旅游企业相关的国家、行业、地方标准都进行了详细的解读。

  桂林旅游学院马景峰副教授在授课

  地方标准培训

  据了解,三江县举办本次培训,目的是为了不断增强旅游从业人员对三江县创建旅游标准化示范县的目的意义、工作方针、目标要求和主要内容的认识,同时通过对国家标准、行业标准和地方标准的学习,促进企业标准实施推行和企业标准体系的建立健全,逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系,规范全县旅游服务行为,提高全县三江旅游管理水平和旅游服务质量。

  三江县创标办负责人说,三江是柳州旅游大县,也是广西重点旅游县。近年来,三江旅游产业快速健康发展,已发展成为全县的支柱产业。在三江县人民政府及旅游部门的积极引导下,三江旅游从业人员的服务意识、培训意识和求知意识明显增强。每场培训,学员们都非常认真的听课并认真的做笔记,都觉得这是一次很难得的培训机会,生怕自己不专心,漏掉重要的学习内容。石门冲景区总经理说:“我们企业需要这样的培训,员工需要充电”。相关旅游企业也表达了类似的说法。

  三江县下一步的培训计划有针对各旅游行业进行业务培训。(覃柳玉)

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我要纠错编辑:李响 责任编辑:
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